Q.登録しているクレジットカードで決済できなかったとき、商品の発送はどうなりますか？

商品発送準備の際に、クレジットカードの与信（仮決済）が通らなかった場合、「ご登録カードの変更、またはお支払い方法の変更」をお願いするメールをお送りしております。メールに記載の内容に沿って、お手続きをお願いいたします。

※メールアドレスのご登録がない場合は、商品の発送前にご注文者様へお手紙をお送りいたします。お手紙の内容に沿って、お手続きください。（必要に応じて、お電話させていただく場合もございます。）
※商品の発送状況によってはクレジットカード変更等のお手続き期間が短い場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

なお、期日内にご登録カードやお支払い方法の変更が確認できない場合は、商品のお届けをお待たせしないよう、誠に勝手ながら、「後払い」にて発送させていただきます。
その際、お支払い方法の詳細をお知らせする手紙を、別送にてお送りいたしますので、ご確認くださいませ。
※後払いでお送りした場合も、クレジットカード情報をご登録いただければ、後日【クレジットカード決済】も承ります。
ご希望の際は、以下の流れにてご連絡をお願いいたします。

1．マイページもしくはお電話にてクレジットカード情報をご登録ください。
■マイページログイン
https://fremello.com/shop/customers/sign_in

※詳細は以下をご参照ください。
https://fremello.com/shop/pages/payment%20change

後払い用紙に記載のお支払い期限までに、お電話もしくはメールにて【発送済み商品のクレジットカード決済希望】の旨をご連絡ください。

■総合ダイヤル
【0120-831-315 /　通話無料　】
　営業時間　10:00～17:00（土日祝除く）

■お問い合わせ窓口
https://fremello.com/shop/contact/draft

※ご連絡がない場合、発送済み商品の自動決済はございませんので、何卒ご了承ください。